1.- Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás notificarlo por escrito a jaleturia2005@gmail.com indicando el número de pedido y los datos de contacto.

2.- Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
• Incluir todos los elementos, piezas, embalajes originales y documentación (si aplica).
• Ser enviado de vuelta en un embalaje que garantice su protección durante el transporte.

3.- Productos que no admiten devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido específico del cliente.
• Artículos usados, dañados o modificados por el cliente.
• Productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez abiertos.

4.- Procedimiento de devolución
Si deseas devolver un producto, deberás contactar por correo electrónico y te indicaremos la dirección de envío y pasos a seguir.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte (producto defectuoso o envío incorrecto).

5.- Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso correspondiente en un plazo de 7 a 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de que el producto esté dañado o incompleto, nos reservamos el derecho de aplicar una depreciación al importe a devolver.

6.- Cambios
No se realizan cambios directos. Si deseas otro producto, deberás realizar una nueva compra y solicitar la devolución del artículo anterior (cuando aplique).

7.- Productos defectuosos o error en el envío
Si recibes un producto defectuoso o erróneo, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, incluyendo fotos del producto y del embalaje. Cubriremos todos los gastos asociados a la devolución y reemplazo.

8.- Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, escríbenos a:
Email: jaleturia2005@gmail.com
Dirección: Calle de la Fuente 26 Bajo D, 28981 Parla (Madrid – España)